Sopimuksen osapuolet ja yleistä tietoa
Tämä sopimus on tehty JAWAR GROUP OÜ:n, rekisterinumero: 17291846, rekisteröity osoite: Valga maakond, Tõrva vald, Ala küla, Jalaka-2, 68507 (jäljempänä ”myyjä”), ja ja oikeuskelpoinen luonnollinen henkilö, joka
a) käyttää verkkosivustoa: jawardumvadi.lv (jäljempänä ”verkkosivusto”) ”Kauppa”-osiossa, tai
b) lähettämällä sähköpostiosoitteeseen info@jawardumvadi.lv tiedot haluamistaan tuotteista ja henkilötiedoistaan (jäljempänä ”Ostaja”),
ilmaisee halunsa ostaa, tilata tai ostaa mitä tahansa verkkosivuston ”Kauppa”-osiossa olevia tuotteita, toisaalta (molemmat yhdessä jäljempänä ”Osapuolet”), solmivat tämän etäsopimuksen (jäljempänä ”Sopimus”).
- Tämän sopimuksen 1 kohdassa määritellään menettelytapa kaikkien myyjän tavaroiden ostamiseksi, kun taas 2–7 kohdan määräykset koskevat kaikkia myyjän verkkosivuston kautta tilattuja tavaroita.
- Tämän sopimuksen määräykset eivät koske sellaisten tavaroiden ostoehtoja, joita ei ole tilattu verkkosivuston kautta ja jotka toimitetaan myyjän ja ostajan välisen yksilöllisen sopimuksen mukaisesti.
- Tämä sopimus on 20. toukokuuta 2014 annetun hallituksen asetuksen nro 255, ”Etäsopimuksia koskevat säännökset”, alainen.
1. Tavaroiden tilaamista, toimittamista ja maksamista koskevat yleiset ehdot.
1.1. Myyjä tarjoaa verkkosivustollaan erilaisia tavaroita (savupiipun osia, kuten putkia ja niiden mutkia, liitososia, siirtymiä, kiinnikkeitä jne.), jotka ovat saatavilla myyjän verkkosivuston ”Kauppa”-osiossa.
1.2. Tavaroiden ostamiseksi ostaja on velvollinen noudattamaan seuraavia ehtoja:
1.2.1. Tavaroiden tilaaminen ja ostaminen sekä niiden vastaanottaminen tapahtuu maksamalla maksukortilla tai verkkopankin kautta, mikä on mahdollista 24 tuntia vuorokaudessa.
1.2.2. Ostaja tutustuu tavaroihin, niiden kuvaukseen ja hintaan verkkosivustolla ja valitsee kiinnostavat tavarat niiden nimen perusteella; ostaja napsauttaa kiinnostavan tavaran nimeä, minkä jälkeen verkkosivusto näyttää tavaran kuvauksen ja olennaiset tiedot. Ostaja arvioi, sopivatko tietyt tavarat hänen tarpeisiinsa.
1.2.3. Jos ostaja haluaa ostaa tuotteen, hänen on napsautettava ”Lisää koriin” -painiketta, minkä jälkeen ostaja voi valita muita tuotteita tai viimeistellä valittujen tuotteiden ostamisen.
1.2.4. Valittujen tuotteiden ostoksen voi viimeistellä napsauttamalla verkkosivuston valikkopaneelin oikealla puolella olevaa ostoskorikuvaketta, jossa ostoskorin kokonaissumma on näkyvissä. Kun verkkosivuston ostoskoriosio avautuu, uusi sivu näyttää kaikki ostajan valitsemat ja ostoskoriin lisäämät tavarat, kunkin tavaran yksikköhinnan, kaikkien tavaroiden määrän ja kokonaissumman sekä arvonlisäveron määrän (”Ostoskorin yhteenveto”);
1.2.5. Jos ostaja haluaa muuttaa ostostaan, hän voi säätää ostoskorissa olevien tuotteiden määrää (vähentämällä tai lisäämällä sitä) ennen maksun suorittamista napsauttamalla nuolia. Jos ostoskorissa olevien tuotteiden määrä vähenee nollaan, ostoskori on tyhjä ja tuotteiden valinta on aloitettava alusta.
1.2.6. Jos ostaja haluaa ostaa valitut tavarat, hänen on napsautettava ”Tee tilaus”. Verkkosivustolle avautuu tilauslomake ”Tee tilaus”, jossa on täytettävä pakolliset kentät sekä valinnaiset kentät ostajan harkinnan mukaan. Tiedot toimitetuista henkilötiedoista sisältyvät myyjän tietosuojakäytäntöön.
1.2.7. Ostettaessa mitä tahansa tavaroita ostajan on valittava yksi määritetyistä maksutavoista: maksu pankkisiirrolla, maksu verkkopankissa tai maksu maksukortilla. Maksua ei voida suorittaa, ennen kuin ostaja on vahvistanut hyväksyvänsä tämän sopimuksen ehdot (lukemalla tämän sopimuksen verkkosivustolla ja valitsemalla ruudun ”Olen lukenut ja hyväksyn etäsopimuksen ja tietosuojakäytännön”).
1.2.8. Kun valitaan ostotapa ”Maksu pankkisiirrolla” Myyjä lähettää ostajalle laskun tavarahakemuslomakkeessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Lasku on olennainen osa tätä sopimusta ja muodostaa yhdessä tämän sopimuksen kanssa sopimuksen yhteiset ehdot, jotka sitovat ostajaa. Kaikkien tavaroiden lopullinen hinta ilmoitetaan ennen maksun suorittamista, ja se on myös selvästi esitettävä ostajan sähköpostiosoitteeseen PDF-muodossa lähetetyssä laskussa, eikä sitä saa muuttaa maksun suorittamisen yhteydessä.
1.2.9. Tavaroiden lasku laaditaan sähköisesti, ja se on voimassa ilman allekirjoitusta. Saadakseen tavarat ostajan on maksettava lasku kokonaisuudessaan laskussa mainittuna päivänä ja laskussa mainitulla tavalla, ilmoittamalla tilisiirron tietokentässä laskun numero (ilmoitettu laskun keskellä, esimerkiksi 123456NLA).
1.2.10. Huomio! Jos valitset maksutavaksi ”Maksu pankkisiirrolla”, aloitamme tavaroiden toimitusmenettelyn vasta seuraavana työpäivänä laskun maksupäivän jälkeen. Jos haluat, että tavarat lähetetään välittömästi, suosittelemme valitsemaan maksutavaksi maksukortin tai verkkopankin.
1.2.11. Jos maksussa ilmenee keskeytyksiä, maksuprosessi on aloitettava alusta. Jos valitset ostotavaksi ”Maksu pankkisiirrolla” ja laskua ei makseta määräpäivään mennessä tai lasku maksetaan vain osittain, se peruutetaan ja tavaroiden ostaminen on aloitettava uudelleen. Jos lasku maksetaan sen peruuttamisen jälkeen, otamme yhteyttä ostajaan maksetun summan käyttämiseksi.
1.2.12. Kun maksu suoritetaan verkkopankissa tai maksukortilla, ostajan sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattisesti PDF-muotoinen lasku, joka sisältää tiedot, jotka on annettu ”Osta” -osion lomaketta täytettäessä.
1.2.13. Ostaja ei voi myöhemmin tarkastella solmittuja sopimuksia verkkosivustolla, ja PDF-muotoinen lasku toimii sopimuksen vahvistuksena.
2. Osapuolten oikeudet ja velvollisuudet
2.1. Ostaja sitoutuu:
2.1.1. tutustumaan ennen jokaisen tilauksen tekemistä sopimuksen ehtoihin ja verkkosivuston tietosuoja- ja evästekäytäntöön;
2.1.2. antamaan tavaroita tilatessaan totuudenmukaiset ja tarkat tiedot itsestään, jotta myyjä voi toimittaa tavarat kokonaisuudessaan ja laatia laskun;
2.1.3. maksamaan tavarat ajallaan laskun maksuehtojen mukaisesti;
2.1.4. Ostajalla on oikeus pyytää toista henkilöä suorittamaan maksu puolestaan pankkisiirtona, mutta maksutietokenttään on merkittävä laskun numero.
2.2. Ostajalla on oikeus:
2.2.1. vastaanottaa tavarat tavaroiden kuvauksen mukaisesti;
2.2.2. ottaa yhteyttä myyjään epäselvyyksien ilmetessä;
2.2.3. käyttää ostajan käytettävissä olevia vaihtoehtoja tämän sopimuksen mukaisesti.
2.3. Myyjä sitoutuu:
2.3.1. varmistamaan tavaroiden toimituksen tavaroiden kuvauksen mukaisesti;
2.3.2. toimittamaan täydelliset tiedot Tavaroista;
2.3.3. ilmoittaa ostajalle ajoissa (myös sähköisesti) kaikista muutoksista tavaroiden tilauksen ehdoissa, jos tavaroiden tilauksen toteuttamisen aikana tavaroiden myynti- ja toimitusehdot tai tavaroiden toimituspaikka muuttuvat;
2.3.4. tutkimaan ostajan valitukset vastaanotetuista tavaroista ja toimittamaan ostajalle kirjallisen vastauksen asiassa sääntely-asetusten vaatimusten mukaisesti;
2.3.5. noudattaa Euroopan parlamentin ja neuvoston asetusta (EU) 2016/679, annettu 27 päivänä huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä ja näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta sekä direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (yleinen tietosuoja-asetus), ja Latvian tasavallan henkilötietojen suojaa koskevia sovellettavia säädöksiä.
2.4. Myyjällä on oikeus:
2.4.1. tavaratilauksen vastaanottamisen jälkeen tarvittaessa ottaa yhteyttä ostajaan ilmoitettuihin yhteystietoihin selvittääkseen tavaratilauksessa ilmoitetut tiedot valituista tavaroista tai ostajasta;
2.4.2. olla aloittamatta tavaratilauksen toimittamista, jos tavaroiden maksua ei ole suoritettu ehtojen mukaisesti;
3. Valitusten käsittelymenettely.
3.1. Vain ostajat, jotka ovat aloittaneet ja saattaneet päätökseen tavaroiden tilauksen tai suorittaneet tavaroiden maksun myyjälle, voivat esittää valituksia myyjälle. Henkilöt, jotka vierailevat verkkosivustolla mutta eivät ole tehneet tavaratilausta ja suorittaneet maksua, voivat esittää ehdotuksia vain verkkosivuston ”Yhteystiedot” -osiossa.
3.2. Jos ostajalla on valituksia tavaroiden laadusta, ostajan on otettava yhteyttä myyjään kirjallisella hakemuksella, joka lähetetään kirjattuna kirjeenä myyjän viralliseen osoitteeseen tai sähköpostiosoitteeseen, ja allekirjoitettava valitus sähköisellä allekirjoituksella.
3.3. Myyjä tutkii valituksen 10 (kymmenen) päivän kuluessa ja, jos myyjä tunnustaa asiakkaan sopimuksen 1 kohdan mukaisesti esittämän valituksen perustelluksi, myyjä ryhtyy kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin 1 (yhden) kuukauden kuluessa valituksen vastaanottamisesta korjatakseen asiakkaan valituksessa esitetyt huomautukset.
3.4. Myyjä vastaa myös allekirjoittamattomiin valituksiin (esim. sähköpostitse tai puhelimitse), mutta tällaisissa tapauksissa ei anneta henkilötietoja, ei käsitellä osallistumismaksun palautushakemuksia eikä käsitellä peruuttamisoikeutta tai muita henkilökohtaisia asioita.
4. Vastuu ja riitojen ratkaiseminen.
4.1. Kun osapuolet käyttävät sähköisiä viestintävälineitä, myyjä ei ole vastuussa ostajan kärsimistä menetyksistä, jotka johtuvat postin, sähköisten tai muiden viestintävälineiden käytön häiriöistä tai palveluntarjoajan asiaankuuluvia palveluja tarjoavien teknisten laitteiden häiriöistä (esim. asiakkaan internetyhteys katkeaa jne.).
4.2. Myyjä ei ole vastuussa eikä takaa, että Tavarat täyttävät asiakkaan subjektiiviset toiveet tai käyttötarkoitukset. Myyjä ei ole vastuussa, jos asiakas ei käytä oikeuksiaan tai käyttää niitä väärin.
4.3. Tavaran kuvauksen sisältö on voimassa ostopäivänä. Myyjä ei ole vastuussa jo ostettujen tavaroiden kuvauksen sisällön päivittämisestä tavaroiden ostamisen jälkeen.
4.4. Osapuolet ovat vastuussa toisilleen toiselle osapuolelle aiheutuneista välittömistä vahingoista, jotka johtuvat syyllisen osapuolen virheestä tai törkeästä huolimattomuudesta. Vahinkojen olemassaolo on osoitettava korvausta vaativan osapuolen toimesta. Myyjän vastuu ei missään tapauksessa ylitä asiakkaan myyjälle kyseisestä tavarasta maksamaa summaa.
5. Riitojen ratkaiseminen.
5.1. Osapuolet sopivat ratkaisemaan kaikki tämän sopimuksen yhteydessä niiden välillä mahdollisesti syntyvät riidat tai erimielisyydet keskinäisillä neuvotteluilla.
5.2. Jos riitaa ei saada ratkaistua neuvottelujen avulla 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluessa, riita voidaan viedä tuomioistuimeen ratkaistavaksi Latvian tasavallan voimassa olevien lakien ja määräysten mukaisesti.
5.3. Jos myyjä katsoo ostajan tekemän valituksen perusteettomaksi, mutta ostaja ei ole samaa mieltä valituksen perusteettomuudesta tai ostaja ei ole tyytyväinen myyjän tarjoamaan riidanratkaisuun, ostajalla on oikeus käyttää Latvian tasavallan kuluttajansuojalaissa säädettyjä vaihtoehtoisia riidanratkaisumenettelyjä tai ryhtyä oikeustoimiin myyjää vastaan Latvian tasavallan tuomioistuimessa Latvian tasavallassa voimassa olevien säädösten mukaisesti.
6. Peruuttamisoikeus.
6.1. Ostajalla on kuluttajana oikeus peruuttaa tämä sopimus ilman erityistä syytä 3 (kolmen) työpäivän kuluessa ostotilauksen tekemisestä (laskun laatimisesta ja lähettämisestä). Tavaroiden ostosopimus irtisanotaan peruuttamisoikeuden käyttämisen määräajan kuluessa, jos 3 päivän kuluttua maksua ei ole saatu, tavaroiden lasku peruutetaan eikä tilausta toteuteta.
6.2. Peruuttamisoikeuden käyttämisen määräaika lasketaan sopimuksen tekopäivästä, eli siitä hetkestä, kun ostaja on tehnyt tavaroiden tilauksen ”Tilauslomake”-osiossa napsauttamalla ”Tee tilaus”-painiketta.
6.3. Kuluttajana ostajalla on oikeus peruuttaa myyjän kanssa tehty kauppa 14 (neljäntoista) päivän kuluessa tavaran toimituspäivästä (vastaanottopäivästä), lukuun ottamatta ministeriön asetuksessa määriteltyjä tapauksia, ilman että hän tarvitsee perustella peruuttamista. Takuu ei vaikuta kuluttajalle laissa myönnettyyn peruuttamisoikeuteen etämyyntisopimuksen (etämyyntisopimuksen) tapauksessa.
6.4. Ostajan on kuluttajana ilmoitettava myyjälle kaupan peruuttamisesta ja toimitettava myyjälle peruutuslomake. Peruutuslomake löytyy täältä.
6.5. Kuluttajan on palautettava tai luovutettava tavarat myyjälle viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän on toimittanut myyjälle hakemuksen tavaroiden palauttamisesta tai kaupan peruuttamisesta. Määräaika katsotaan täytetyksi, jos kuluttaja on lähettänyt tavarat ennen 14 (neljäntoista) päivän määräajan päättymistä.
6.6. Peruuttaessaan kaupan kuluttaja vastaa tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista hallituksen asetuksen 19 §:n mukaisesti.
6.7. Ostaja voi löytää lisätietoja peruuttamisoikeuden käyttämisestä kuluttajien oikeuksien suojakeskuksen verkkosivuilta: http://www.ptac.gov.lv.
7. Muut määräykset.
7.1. Sopimus tulee voimaan, kun ostaja on tehnyt tavaroiden tilauksen sopimuksen ehtojen mukaisesti ja ostajalle on lähetetty lasku (tai maksu on suoritettu verkkopankin tai maksukortin kautta). Sopimus on voimassa velvoitteiden täyttämiseen saakka.
7.2. Ennen maksun suorittamista ostaja vahvistaa hyväksyvänsä tämän sopimuksen ehdot ja vahvistaa, että kaikki sopimuksen ehdot ovat hänelle selvät ja että hän sitoutuu täyttämään ne kokonaisuudessaan.
7.3. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa ja täydentää ehtoja yksipuolisesti milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta julkaisemalla ne verkkosivustolla. Ostajaa sitovat ne ehdot, jotka ovat voimassa tavaroiden tilaushetkellä.
7.4. Asioissa, joita tämä sopimus ei kata, osapuolet noudattavat Latvian tasavallan voimassa olevia lakeja ja määräyksiä.
7.5. Jos jokin tämän sopimuksen määräys tulee pätemättömäksi, se ei vaikuta sopimuksen muihin määräyksiin.
